Recepcionista Ambulatorial - JOINVILLE

Principais responsabilidades

• Recepcionar e acolher pacientes e familiares, prestando orientações sobre consultas, exames e procedimentos.
• Realizar cadastro e atualização dos dados dos pacientes no sistema.
• Conferir documentos, autorizações e informações necessárias para o atendimento.
• Efetuar agendamentos, confirmações, cancelamentos e remarcações de consultas, conforme os procedimentos internos.
• Organizar e acompanhar o fluxo de atendimento, direcionando os pacientes aos setores responsáveis.
• Realizar o registro de entrada e saída dos pacientes nos sistemas utilizados pela instituição.
• Orientar pacientes e familiares sobre horários, preparos e etapas do atendimento, conforme as orientações da equipe assistencial.
• Apoiar as rotinas administrativas da recepção, mantendo documentos e registros organizados.
• Garantir o sigilo das informações dos pacientes e o cumprimento das normas e procedimentos internos.
• Contribuir para um ambiente acolhedor, organizado e comprometido com a qualidade e a segurança do atendimento.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática e pacote Office.
• Desejável experiência anterior com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Competências comportamentais

• Empatia e acolhimento.
• Comunicação clara e cordialidade.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade e proatividade.
• Trabalho em equipe.
• Ética, responsabilidade e discrição profissional.