SUPERVISOR ATENDIMENTO
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar a operação de checagem ativa de rede: confirmar se o prestador continua atendendo, identificar necessidades, coletar percepções e oportunidades de melhoria.
- Criar métricas de fidelização e monitorar evolução.
- Estruturar rotinas de contato com prestadores.
- Propor iniciativas para reduzir desistências e melhorar experiência do dentista.
- Identificar oportunidades de cross-sell e fortalecimento da parceria.
- Cobrar disciplina de registro das ligações e interações no sistema.
- Mapear motivos de perda da rede e apresentar relatórios periódicos.
- Aplicar feedback e acompanhar desempenho dos operadores do time.
- Interface com outras áreas (Rede, Comercial, Operações) para solucionar dores dos prestadores.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Ensino superior completo.
- Experiencia prévia de 6 meses em cargos de liderança, gestão ou funções similares.
Desejável:
- Conhecimento de Pacote Office
- Conhecimentos básico/intermediário em informática
Informações adicionais
Escala: 6x1 - Das 11h00 as 20h00 SEG a SEX - Das 08h00 as 14h00 SAB
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Hapvida NotreDame Intermédica
MUITO PRAZER, SOMOS O GRUPO HAPVIDA NOTREDAME INTERMÉDICA:
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
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Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!