ASSISTENTE INFORMATICA

Descrição da vaga

Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para impactar positivamente a vida das pessoas? No Hospital Tereza de Lisieux, acreditamos que a tecnologia é o braço direito da saúde. Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no nosso time de TI, garantindo a continuidade e a excelência tecnológica em nossas clínicas, PAs e unidades hospitalares.

Se você possui um perfil resolutivo, gosta de atuar no "campo" (Field Service) e quer trabalhar em um ambiente hospitalar de alta performance, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte ao cliente interno, garantindo a disponibilidade das ferramentas tecnológicas;
• Realizar o atendimento de incidentes e requisições em clínicas, PAs e áreas administrativas via ServiceNow;
• Atuar seguindo as boas práticas da metodologia ITIL, mantendo a documentação técnica atualizada;
• Executar a instalação e configuração de softwares e hardware, garantindo a padronização do parque tecnológico;
• Diagnosticar e resolver problemas em redes Wi-Fi e Ethernet;
• Realizar a manutenção de desktops, notebooks, impressoras (térmicas e laser), painéis de atendimento e totens;
• Realizar a gestão e o tratamento do backlog na fila de atendimento, priorizando chamados críticos;
• Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho (SLA e produtividade).

Requisitos e qualificações

Obrigatório:

• Ensino Superior (completo ou cursando) em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico (Service Desk ou Field Service);
• Domínio de sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365;
• Conhecimento técnico em Redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e Active Directory;
• Experiência com suporte a hardware (periféricos e equipamentos hospitalares);
• Excel nível Básico ou Intermediário.

Desejável:

• Certificação ou conhecimento fundamentado em ITIL v3 ou v4;
• Vivência anterior em ambiente hospitalar;
• Conhecimento em configurações de VPN.

Informações adicionais

Carga horária:

• Segunda a quinta, das 07h às 17h, e sexta-feira, das 07h às 16h.

Unidade:

• Av. Antônio Carlos Magalhães, 2549 - Parque Bela Vista, Salvador/BA (Hospital Tereza de Lisieux e unidades externas).

O que oferecemos?

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio com Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Totalpass;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Vantagens;