JOVEM APRENDIZ - FORTALEZA
- Acolher os beneficiários por meio de diálogo cordial, transmitindo segurança e confiança de que suas demandas receberão o devido tratamento e pronta resolução;
- Prestar informações gerais aos beneficiários sobre os serviços disponíveis, incluindo rede credenciada, coberturas contratuais, carências, reajustes de mensalidades, alteração de vencimentos, inclusão de dependentes, continuidade de planos e portabilidade, realizando os devidos registros;
- Realizar agendamentos, cancelamentos e transferências de consultas e exames na rede própria;
- Efetuar atendimento telefônico, com registro adequado das tratativas e soluções de reclamações, em conformidade com os requisitos regulatórios da ANS (Decreto nº 6.523) e demais legislações aplicáveis;
- Solucionar demandas dos beneficiários, como segunda via de boletos, emissão de autorizações, troca de guias e outras solicitações dentro de sua alçada;
- Interagir com áreas operacionais de suporte (credenciamento, internação, hospitais e centros clínicos) para resolução de ocorrências relacionadas à elegibilidade, autorizações, coberturas e cadastro;
- Realizar ligações ativas para beneficiários rechamadores, com o objetivo de solucionar demandas e evitar reclamações ou desdobramentos para ANS e órgãos de defesa do consumidor;
- Executar outras atividades correlatas, conforme orientação do superior imediato.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Hapvida NotreDame Intermédica
MUITO PRAZER, SOMOS O GRUPO HAPVIDA NOTREDAME INTERMÉDICA:
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!